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作為OPENAI上年11月底推出的新產品，ChatGPT僅憑三個月的時間，就實現了爆炸性傳播。截至目前，注冊用戶已經超過1億，社交媒體網站中充斥著它的名字，更有大V博主發聲：“ChatGPT不僅僅是讓你我失業這麽簡單，它是直接在革世界巨頭們的命!”
短時間內，騰訊、百度紛紛下令研發並推出自己的版本，穀歌則是緊急召回兩位已經退休的重量創始人回歸共商對敵之策。由此局麵看來，這款“文能寫文章，武能改Bug”的聊天機器人模型，確實給世界巨頭們帶來了不可忽視的威懾力。
一、HR的工作你能不能幹?!
不難發現，VUCA時代下快節奏、高模糊的概念總能一個接著一個誕生，從推出至在用戶群體中裂變，可能僅需以月為單位的計數時長。元宇宙、ChatGPT，這些可能在很多人看來仍舊模糊的概念性產品，也在這個時代因為信息差、大數據、數字鴻溝等等潛移默化地拉大著一部分人的差距。
既然當下ChatGPT這麽火，今天我們就從人力資源工作的角度與它對話，試探一下它是否會動搖部分HR的地位...
起初，我們用了很直接(籠統)的方式，詢問道“你可以代替HR，幹人力資源的全部工作嗎?”
ChatGPT義正言辭，它可以。為了能夠探出它的真實水平，我又換了一種問法：
這一輪ChatGPT就像背課文似的，羅列了1-5點“廢話”，還包括上了“廢話總結”。但不得不承認，從整體格式的美觀層麵上看，它還是可圈可點的。
直至此時，我仍舊在反思自己，是否問得還不夠細致。抱著“再試一試”的心態，我們問道：“有哪些方法可以幫助hr在校園招聘中有效篩選候選人?”
ChatGPT算是把籠統話術表現到了極致，幾輪對話下來，足以發現它的回答實際上更多是標準的傳達以及通用的解釋。
二、GhatGPT：一個仍不足以造成威脅的“消食片”
每當一個新的人工智能產物在眾目睽睽下穿上華麗的外衣時，總有一些內心脆弱的人會將自己推上懸崖。
其實在ChatGPT推出之際，就有人問過‘前十名有可能被ChatGPT替代的職業’分別是哪些，它給出的答案為：
總的來說，重複性高、腦力要求偏低的職位，更容易被人工智能給取代。而對於人力資源行業而言，當下會被人工智能危及到的可能性仍舊不足稱道。
正如文章開頭所說，ChatGPT作為基於強化學習下訓練而成的人工智能新模型，其實已有類似的產品展露頭角。不論是百度、還是穀歌，互聯網巨頭公司對於神經網絡的應用早就躍躍欲試，而ChatGPT能夠爆紅，不僅僅在於加入了所謂的“訓練”，可進行自我學習，還在於當下它所能訓練的數據已經非常龐大，並且有了更成熟的建模。
由此看來，這裏將ChatGPT比作“消食片”好像也能夠成立。當你在海量數據中挖掘需要的內容時，它能夠幫助你做“減法”。
“不吃它，不會造成很嚴重的影響，但吃了它，你能舒服得更快。”
三、ChatGPT如何為HR所用?
對於HR而言，能夠趕上此次人工智能優化浪潮的做法，便是思考其如何為自己所用。
我們在不斷向ChatGPT提問的過程中發現，雖然它難以給出具備創意、見解式的答複，但是它確實能夠提供一些參考性的方向。
簡單舉個例子：當我們問到“如何理解人才供應鏈理念”時，它的回答是：
對於“人才供應鏈”的理解，ChatGPT還是能給出一個模糊的概念，當作名詞解釋理解尚可，但單憑人工智能的回答便想要一鍵達到深入領悟的程度，恐怕還不可企及。
然而，當我們把眼光投去可訓練的內容製作領域，比如請它撰寫一份招聘經理崗的崗位說明書時，反而會出現一些驚喜(ChatGPT的回答如下)：
我們需要ChatGPT幫我們寫出一個崗位JD，它很快便給出了較為標準的答案。當然，並不是每個公司的銷售經理都是如此，不可否認的是，在此基礎上再進行簡單的企業文化注入，便能高效地產出HR想要的招聘說明。
當聚焦其優勢時，我們發現ChatGPT幾乎可為人力資源部門提供任何類型的書麵文檔：政策、培訓手冊、演講稿、演示文稿、社交媒體、員工信息等。
毋庸置疑，ChatGPT對於以往推出的眾多人工智能工具而言，已經具備了爆火的潛質。但倘若將“既要又要”的想法強加於這個聊天機器上，仍舊是異想天開。
有人這麽說，對於組織和個人而言，時代的新命題應在於“如何告別低水平的勤奮?在ChatGPT尚未廣泛應用時，怎樣才能更好地讓員工一展才華，迎接新時代的到來?從長期而言，ChatGPT可能對世界產生哪些影響?這對組織和個人又意味著什麽?”
我們今天僅僅探討ChatGPT是否能夠代替HR從事其全流程的工作，答案必然是否定的。不過，對於ChatGPT的未來發展而言，我們還有值得去深入挖掘的地方。
人工智能擅長複製與標準化輸出，而人類能夠創造與推陳出新。編程可以被複製，數據可以被記錄，但有音樂審美的程序員，和玩轉創意的分析師永遠更加珍貴。
Quess Corp的首席人力資源官Ruchi Ahluwalia說：“人們總是擔心機器和技術可能會取代人力資源。但機器和技術不會消除人力資源工作，它們隻會增強人力資源工作。”技術革命推動了世界的進步，人工智能的不斷更迭或許會讓部分人感到焦慮，產生被代替的恐慌。但人類作為賦予機器智慧的一方，往往具備著主動將風險化為機遇的能力。
於HR而言亦是如此，抓住一根稻草，也能將其編織為向上躍升的階梯。
